S2B2C

S2B2C是一種集合供貨商賦能于分銷(xiāo)商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。這一概念由阿里參謀長(zhǎng)曾鳴提出。以下是對(duì)其的具體介紹：

●  概念解析

●  S（Supplier）：指的是供貨商，負(fù)責(zé)提供商品或服務(wù)。例如，大型品牌供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家等都可以作為S。

●  B（Business）：代表商家，這里的商家是負(fù)責(zé)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的角色，他們從供貨商處獲取商品或服務(wù)，再將其銷(xiāo)售給顧客。比如，各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、線上店鋪店主等都屬于B。

●  C（Customer）：即客戶，也是采購(gòu)商，是最終購(gòu)買(mǎi)和使用商品或服務(wù)的群體。

●  模式特點(diǎn)

●  整合資源，降低成本：該模式將供應(yīng)商、商家和消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了資源的高效整合。供應(yīng)商可直接向商家供貨，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本；商家通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)展示商品，也能降低運(yùn)營(yíng)成本，使得商品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力，最終讓消費(fèi)者受益。

●  個(gè)性化定制，滿足消費(fèi)者需求：能根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和喜好，為商家提供個(gè)性化定制服務(wù)。商家可依據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整商品品類(lèi)、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)其忠誠(chéng)度。例如，一些服裝類(lèi)的S2B2C平臺(tái)，商家可根據(jù)消費(fèi)者的身材數(shù)據(jù)和風(fēng)格偏好，為其推薦或定制合適的服裝。

●  數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：可以對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，為商家提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，商家能了解消費(fèi)者的購(gòu)物需求和喜好，從而制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。比如，某美妝S2B2C平臺(tái)根據(jù)用戶的購(gòu)買(mǎi)歷史，為其推送適合的美妝產(chǎn)品和護(hù)膚建議。

●  跨平臺(tái)支持，拓展市場(chǎng)：支持多種終端設(shè)備，如PC端、移動(dòng)端等，為消費(fèi)者提供便捷購(gòu)物渠道。同時(shí)，還支持多種支付方式，如支付寶、微信支付等，滿足消費(fèi)者多樣化支付需求。這種跨平臺(tái)的特性，有利于平臺(tái)拓展市場(chǎng)，吸引更多不同使用習(xí)慣的消費(fèi)者。

●  技術(shù)賦能，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性：其開(kāi)發(fā)需要具備強(qiáng)大技術(shù)支持，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。采用先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)和成熟開(kāi)發(fā)工具，實(shí)現(xiàn)高效數(shù)據(jù)處理、穩(wěn)定運(yùn)行和安全支付環(huán)境，確保交易過(guò)程的順暢和用戶信息的安全。

●  運(yùn)行流程

●  S為開(kāi)放的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引上游供應(yīng)商（B）加入到供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，S通過(guò)整合供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商資源，提高供應(yīng)效率。

●  消費(fèi)者（C）向商家（B）提出需求，B接收到C的需求后，將需求量化共享給S。

●  S通過(guò)AI和大數(shù)據(jù)計(jì)算得出滿足C需求的設(shè)計(jì)相關(guān)參數(shù)，并共享給B。

●  B將設(shè)計(jì)參數(shù)發(fā)送給C，通過(guò)不斷協(xié)商、修改后確定參數(shù)，進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)B服務(wù)C時(shí)，必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)，且S能參與并給予實(shí)時(shí)反饋，提升對(duì)B的服務(wù)。

●  與其他電商模式的區(qū)別

●  與傳統(tǒng)的B2B或者B2C模式相比，S2B2C模式最大的創(chuàng)新在于S和小B“共同服務(wù)”C，三者是呈銜接關(guān)系，而非B2B、B2C模式中2B、2C兩個(gè)環(huán)節(jié)的割裂狀態(tài)。在S2B2C模式中，S不僅為B提供商品和服務(wù)，還提供技術(shù)、數(shù)據(jù)等多方面的支持，幫助B更好地服務(wù)C；B作為連接S和C的橋梁，一方面從S處獲取資源，另一方面根據(jù)C的需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和反饋，形成一個(gè)完整的服務(wù)閉環(huán)。

●  實(shí)際應(yīng)用案例

●  蘑菇街：蘑菇街是專注于時(shí)尚女性消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站。平臺(tái)內(nèi)有很多人直播介紹自己所銷(xiāo)售的商品，消費(fèi)者在觀看直播時(shí)可以通過(guò)下方的購(gòu)物袋直接購(gòu)買(mǎi)直播中介紹的商品。在蘑菇街的模式中，主播可以根據(jù)不同消費(fèi)者的需求進(jìn)行不同款式的搭配，更好地服務(wù)消費(fèi)者。隨著平臺(tái)的發(fā)展，如果能進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈上游，讓消費(fèi)者更多地參與產(chǎn)品的修改、設(shè)計(jì)，出現(xiàn)更多定制化的產(chǎn)品時(shí)，就更接近S2B2C模式，從而為消費(fèi)者帶來(lái)低消費(fèi)的定制化產(chǎn)品，提高企業(yè)紅利。

●  淘小鋪：淘小鋪是阿里巴巴繼淘寶、天貓之后的第三個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，屬于新零售社交電商，采用的是S2B2C模式。阿里巴巴將天貓與全球購(gòu)的商品上架到淘小鋪，然后掌柜（即小B）把商品分享出去，就可以拿提成。在這里，阿里巴巴作為S，提供了豐富的商品資源和平臺(tái)支持；掌柜作為B，通過(guò)社交渠道將商品推廣給消費(fèi)者C，實(shí)現(xiàn)了三方的共贏。

●  云集：云集負(fù)責(zé)平臺(tái)搭建、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)等，渠道商（店主）通過(guò)邀請(qǐng)機(jī)制進(jìn)入云集之后，即可完成開(kāi)店、銷(xiāo)售，最終實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)。云集的優(yōu)秀供應(yīng)鏈端架構(gòu)，賦能給云集會(huì)員，云集會(huì)員起著聯(lián)系終端用戶的作用，并在具體的實(shí)施中，自帶較強(qiáng)的社交屬性，在與終端客戶的聯(lián)系中，以信任與服務(wù)取勝，終端用戶可以得到優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。